Comment contacter l'assurance retraite par e-mail ?

Vous êtes retraité ou proche de l’être ? Vous voulez contacter l'assurance retraite par e-mail pour poser une doléance ou contester une décision ? Découvrez comment procéder dans cet article.

L'assurance retraite a mis à la disposition du public plusieurs canaux pour la contacter. Malheureusement, elle ne dispose pas encore d'adresse e-mail générale. Ainsi, les retraités particuliers ne peuvent pas lui envoyer de e-mail.

Toutefois, vous pouvez recevoir des e-mails venant de l'assurance retraite. Cependant, il faut faire très attention aux arnaques. C’est pourquoi, vous devez prendre la peine de toujours vérifier de près les extensions de l’adresse de l'envoyeur. Elle doit toujours comporter les extensions suivantes : @cnav.fr ou @lassuranceretraite.fr.

Aussi, il faut savoir que seules les entreprises ont la possibilité de contacter l'assurance retraite par e-mail. Par ailleurs, il existe plusieurs autres façons de la contacter de façon électronique ou physique.

Contacter l'assurance retraite par e-mail : des adresses e-mails disponibles pour la fonction conseil des entreprises

Il n'existe certes aucune adresse e-mail permettant aux particuliers de contacter l'assurance retraite, mais des adresses e-mails sont mises à disposition des entreprises pour assurer la Fonction conseil.

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Prenez rendez-Vous

Ces adresses e-mail changent en fonction de la région. Ainsi, on peut noter les adresses e-mail suivantes :

• En Auvergne : contact-internet@carsatauvergne.fr. Cette adresse concerne Cantal, Puy-de-Dôme, Allier et Haute-Loire.
• En Normandie : conseil.entreprise@carsat-normandie.fr. Cette adresse e-mail est utilisable pour les entreprises basées en Seine-Maritime, Calvados, Manche, Eure et Orné.
• Au Pays-de-Loire : conseil.entreprise@carsat-pl.fr. Elle est destinée aux entreprises situées en Loire-Atlantique, Vendée, Maine-et-Loire, Sarthe et Mayenne.
• En Bourgogne et en Franche-Comté : conseilentreprises@carsatbfc.fr. Elle concerne les localités comme le territoire de Belfort, la Côte-d’Or, Doubs, Yonne, Saône-Et-Loire, Nièvre, Jura et Haute-Saône.
• Dans le Centre-Est : conseil.entreprise@carsatcentreouest.fr. Elle concerne les localités telles que Haute-Vienne, Vienne, Charente-Maritime, Charente, Corrèze et Deux-Sèvres.
• En Rhône-Alpes : conseilretraite.entreprise@carsat-ra.fr. Les entreprises basées dans les localités suivantes peuvent les utiliser : Ain, Rhône, Savoie, Haute-Savoie, Ardèche, Isère et Drôme.
• Dans le Sud-est : conseil.entreprise@carsatsudest.fr. Les localités concernées sont les Alpes-de-Haute-Provence, les Alpes-Maritimes, les Hautes-Alpes, Haute-Corse, Corse-du-Sud, Vaucluse, Var et Bouches-du-Rhône.
• En Haut-de-France : fonctionconseilentreprise@carsatnordpicardie.fr. Elle concerne Paris, Val-d’Oise, Val-de-Marne, Seine-et-Marne, Seine-Saint-Denis, Yvelines, Hauts-de-Seine et Essonne.
• En Languedoc-Roussillon : conseil.entreprise@carsat-lr.fr. Elle est valide en Pyrénées orientales, en Aude, en Lozère, en Gard et en Hérault.
• En Midi-Pyrénées : conseil.entreprise@carsatmp.fr. Cet e-mail est valide pour les entreprises situées en Hautes-Pyrénées, en Aveyron, en Ariège, en Lot, en Gers, en Haute-Garonne et en Tarn-et-Garonne.
• Dans le Nord-Est : conseil.entreprise@carsatnordest.fr. Elle concerne les entreprises basées dans les zones comme Ardenne, Meuse, Marne, Haute-Marne, Aube, Meurthe-et-Moselle et Vosges.

Conformément à votre localité, vous devez utiliser l'adresse e-mail requise. Toutes ces adresses sont disponibles sur le site de la sécurité sociale.

Il est bon de rappeler une fois de plus que ces adresses e-mail ne sont dédiées qu’à la fonction conseils des entreprises.

Autres moyens de contacter l’assurance retraite

Contacter l’assurance retraite via votre espace personnel

En effet, l'assurance retraite a mis sur pied le mécanisme d'espace personnel. Il s’agit du moyen le plus facile de contacter cet organisme. Vous pouvez vous connecter directement sur ce portail en allant sur le site officiel de l'assurance retraite : https://www.lassuranceretraite.com.

Pour y accéder, vous devez cliquer sur l'onglet intitulé « Espace personnel » pour vous connecter à votre espace si vous en avez déjà créé. Par la suite, il faut saisir les codes d'accès demandés. Enfin, vous devez valider la connexion.

Outre la rapidité de l’opération, l'Espace personnel vous permet d'entrer rapidement en contact avec un assistant virtuel. Ce dernier est en mesure de répondre clairement à toutes vos questions.
Par ailleurs, cet espace personnel vous permet de bénéficier de certains services personnalisés et gratuits.

Comment créer son espace personnel sur le site de l'assurance retraite ?

Pour créer un espace personnel, il suffit de se rendre sur le site officiel de l'assurance retraite. Sur la page d'accueil, vous devez cliquer sur « créer mon espace ». Ensuite, suivez la procédure en entrant les informations qui sont demandées. Il s'agit notamment de :

• Votre numéro de sécurité sociale ;
• Votre adresse e-mail ;
• Votre mot de passe ;
• D'autres informations complémentaires relatives à votre personne.

De même, si vous voulez supprimer votre compte sur le site de l'assurance retraite et vous désinscrire, vous devez vous connecter à votre espace personnel. Ensuite, vous devez cliquer sur « mon profil » ou « gérer mon compte ». Enfin, cliquez sur « désinscrire ». Outre l'espace personnel, il existe plusieurs autres moyens de contacter l'assurance retraite.

Contacter l'assurance retraite par téléphone : comment faire ?

Par téléphone, l'assurance retraite est joignable via un seul numéro : le 39 60. Ce numéro n'est disponible qu'en France. Si vous voulez rejoindre l'assurance retraite depuis un pays étranger, vous devez composer le numéro suivant : +33 (0)9 71 10 39 60.

Ce numéro est disponible entre 8 h et 17 h.

Le conseiller au bout du fil peut aussi vous proposer un rendez-vous, en fonction de la doléance posée.

Contacter l'assurance retraite par courrier : comment procéder ?

L'assurance retraite n'a pas de boîte postale générale.

En fait, l’adresse postale est fonction de chaque région. C’est pourquoi, on parle d’adresse régionale. De même, chaque région possède un site web qui lui est propre.

Ainsi, les retraités de ces régions peuvent facilement effectuer des réclamations ou des contestations d'une décision.
Ce recours est généralement utilisé en cas de changement de situation (déménagement, mariage, décès, etc.).

En effet, vous ne pouvez pas informer l'assurance retraite de votre changement de situation via votre espace personnel ou par téléphone. Car il faut leur faire parvenir les justificatifs nécessaires dudit changement.

Vous pouvez trouver les différentes adresses postales sur le site de l'assurance retraite ou sur ce pdf.

Quelle que soit la raison pour laquelle vous utilisez ce canal, vous devez obligatoirement mentionner :

• Votre adresse postale ;
• Votre nom ;
• Votre numéro de sécurité sociale ;
• Votre numéro de téléphone ;
• Votre numéro de téléphone ;
• Les références de l'interlocuteur à qui vous souhaitez parler.

Contacter l'assurance retraite via les réseaux sociaux

Il est possible de contacter votre assurance retraite via les réseaux sociaux. En effet, cet organisme est présent sur trois réseaux sociaux :

• Twitter ;
• LinkedIn ;
• YouTube.

Régulièrement, l'assurance retraite y publie des informations susceptibles d'aider les retraités.

Ne manquez donc pas de visiter de temps à autre leurs différentes pages afin d’avoir toutes les informations utiles et trouver les réponses à certaines de vos questions.

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